英國時尚電商Matchesfashion.com公布2016年財務報告，營業額為2.8億美元，較2015年成長61%，稅前息前折舊攤銷前盈餘（EBITDA）大幅增長了近六倍，來到2,600萬美元。
Matchesfashion.com於2016年在倫敦市首創90分鐘送達服務、推出了法語網站並新增了165種科技產品，希望藉此提升線上購物體驗，這些作法也讓網站平均訂單價值比前一年上升14%，成為700美元。
地區表現部份，國際銷售額大幅成長80%，英國國內銷售也有45%的成長，另外他們今年在倫敦的五間實體門市銷售表現不俗，成長幅度也高達73%。
「我們一直專注於團隊基礎的建立，包括人才、營運流程與科技等等，以確保未來的成長，我們致力於要讓公司就算發展到了某種規模，依舊能保持靈活彈性，如今投資終於開始要開花結果了，我們進入第30年，我們持續看好精品商務的未來。」執行共同主席Tom Chapman表示。
除了快速送達的服務，科技的技術力是Matchesfashion.com勝出的一大關鍵，良好的人工智慧設計與在網路上360度展示商品的功能，非常受到消費者的喜愛。
「這個產業對於科技及網路的理解與應用程度還非常低。」執行長Ulric Jerome指出。「因此這是一片非常巨大的藍海，2016年的表現不僅對我們來說是一大鼓舞，我相信對於整體產業來說也是一樣的。」
Ulric Jerome表示，2016年網路渠道銷售在個人精品消費市場所佔的比例約為8%，已經比2012年的3%提升，他預估在2021年以前，這個比例將會成長到15%。
Jerome表示，他不愛用「全通路」（Omnichannel）這一詞，他和Chapman喜歡將他們的業務形容為商務，「對我們來說，實體門市跟網路一樣重要，也跟行動業務一樣重要，那就是我們所稱的商務。商務是以多種方式與消費者互動的機會，這些門市完全是其中的一部分而已。」
透過將五間實體門市、網路、行動裝置的客戶關係管理系統相互串聯，Matchesfashion.com能夠更精準地了解消費者的需求與想法。Jerome說：「從顧客走進實體店面的那瞬間，我們就已經有他過去的完整資料，我們清楚知道他們想要什麼，我們在門市設有內部app，讓銷售顧問能看到消費者對一個品牌的偏好，能對某些特定的消費者推播他們喜愛品牌的訊息通知。」
Jerome表示，Matchesfashion.com有將近50%的銷售來自於iPad裝置，「因為實體店面受到空間的限制，頂多只能展示我們10%到15%的商品量，因此實體門市成為了概念空間，消費者能在此了解品牌的DNA，在iPad上，我們就能將那個DNA擴展，展現我們倉庫中所擁有的完整商品品項。」
「實體門市已經成為一種推廣生活風格與品牌體驗的場所，當你與420個品牌合作，你自然有機會在實體店的經營上做出更多更有彈性的變化。」Jerome說道。
關於未來的計劃，Matchesfashion.com表示將在這兩三年內，每年要推出兩個客製化的國際網站，而且都會安排懂得當地語言的客服團隊提供服務，同時還會有完全翻譯成當地語言的紙本雜誌與內容，並針對當地文化與行為客製調整。2016年法文版的網站已經上線，對於下一個推出的語系，目前公司還不願意透露。
公司也打算推出數位衣箱秀（Trunk Shows），消費者能看設計師受訪及選購模特兒展示專為網站獨家製作的迷你系列單品，2016年Matchesfashion.com已經推出了35場類似這樣的秀，合作品牌包括J.W. Anderson、Simone Rocha、Roksanda和Zandra Rhodes。
科技技術部份，現有的360度展示技術將會繼續擴張，未來可能不只針對產品，而是能在螢幕上呈現完整的店面環境體驗效果。人工智慧雖然還在初步開發的階段，但Jerome認為，未來透過人工智慧不僅能自動檢查備貨狀況，甚至可以替消費者進行穿搭組合的搭配。
「我們與紐約時尚科技實驗室（NYFTL）正進行合作，希望能透過科技改變我們商品存貨的展現方式，我們很高興可以參加NYFTL的這些創新計劃。我們一直都相信，只要我們能夠給予品牌和產品更多更有質量的曝光度，這對整個產業來說絕對是一件好事。」
資料來源：WWD、Matchesfashion.com
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